ما شاء الله تبارك الله ما شاء الله لا قوة إلا بالله , اللهم إني أسالك الهدى والتقى والعفاف والغنى
منتدى المهندس كوم كلية الهندسة
فيديو المهندس - صور المهندس - برامج المهندس - مدونة المهندس
 

||  أجعلنا الصفحة الرئيسية  ||  أضفنا للمفضلة ||

Software Boss


العودة   منتدى المهندس كوم كلية الهندسة > المنتديات الهندسية > هندسة البترول والتعدين - Petroleum Engineering

هندسة البترول والتعدين - Petroleum Engineering Biomolecular engineering -Biochemical خاص بمهندس النفط ومهندس الجيولوجيا,مهندس التعدين، برامج، معلومات، أخبار، كتب، مشاريع engineering -Biotechnology

السادة الاعضاء الكرام حدث فقد فى المرفقات وذلك عند النقل الى سرفر جديد ولم نستطيع استرجاع كل المرفقات فارجوا من السادة الاعضاء اعادةرفع المرفقات مره اخرى ونعتزر للجميع عن هذا الخطاء

اداره‌ الجوده‌ الشامله‌

Biomolecular engineering -Biochemical خاص بمهندس النفط ومهندس الجيولوجيا,مهندس التعدين، برامج، معلومات، أخبار، كتب، مشاريع engineering -Biotechnology


اداره‌ الجوده‌ الشامله‌

هندسة البترول والتعدين - Petroleum Engineering

إضافة رد
 
أدوات الموضوع
قديم 24-09-2011, 06:18   #1
yaseenrar
مهندس جديد
 
تاريخ التسجيل: 06 2008
المشاركات: 37
شكراً: 0
تم شكره مرة واحدة في مشاركة واحدة
yaseenrar is on a distinguished road
افتراضي اداره‌ الجوده‌ الشامله‌ 

مفاهيم أساسية عن الضبط الشامل للجودة وإدارة الجودة الشاملة
Basics on Total Quality Control & Total Quality Management
إدارة الجودة الشاملة
تعريف مفهوم إدارة الجودة الشاملة متعدد منها
فهي منهج إداري شامل ومتكامل أساسه العمل الجماعي ومشاركة جميع الموظفين والتحسين المستمر للعمليات المختلفة مع الاستخدام الأمثل للموارد المتاحة لتحقيق رضا منفذي المشاريع الداخلي والمستهلك الخارجي
وهناك من يعرفها بأنها إستراتيجية تنظيمية وأساليب إدارية تؤدي إلى تسليم منتجات وخدمات ذات جودة عالية إلى الجهة المستفيدة ومنفذي المشاريع
وتعرف أيضا على أساس أنها عملية التحسين المستمر في خطة الإنتاج للشركة و ذلك من خلال الإدارة التي تهتم و تركز على التحسين المستمر باستعمال الإفراد المهرة واستخدام فرق العمل الأساليب العملية المحسنة و الناجحة والقدرات المشتركة لكل من الإدارة العليا والموظفين بهدف تحسين وزيادة الإنتاجية بصفة مستمرة وتضافر الجهود داخل الشركة الإنتاجية أو الخدمية بهدف تحسين الأداء تحسينا مستمرا يؤدي إلى إرضاء المتجهة المستفيدة
إن إدارة الجودة الشاملة هي فلسفة إدارية تهدف إلى تحقيق التميز في الجودة وحسن استغلال الموارد وهي جودة النظام ككل وترتقي بالموظفين في الشركة من خلال التحسين المستمر لإجراءات والأساليب و التقنيات والخدمات المساعدة
ومن ابرز أدواتها تطوير نظم المعلومات إدارة الجودة ولا يقصد به الرقابة على جودة المنتج فقط وإنما هو مفهوم قابل للتطبيق على جميع عناصر الإنتاج في الشركة بأكملها

تعتبر إدارة الجودة من أهم التخصصات في مجال الصناعة ودلك نتيجة لكثرة الصعوبات والمشاكل التي قد تواجه مرحلة التنفيذ ومن أهم هذه الصعوبات القيود والضغوط الفنية والزمنية والمالية حيث يتطلب انجاز إي مشروع أو منتج بمواصفات فنية معاينة في فترة زمنية محددة باستخدام موارد محددة وبميزانية محددة
إن تبني نظام الجودة يجب إن يكون قرارا استراتيجيا للشركة ويتأثر تطبيق نظام الجودة في الشركات الإنتاجية تبعا لاحتياجات الشركة المختلفة وحجم الشركة ويتيح النظام للشركات بتحويل المدخلات إلى مخرجات وغالبا ما يكون مدخل عملية ما مخرج لعملية أخرى








أهمية تطبيق نظام الجودة في الشركات الإنتاجية

يمكن تخليص الفوائد التي نحصل عليها من تطبيق نظام الجودة في إدارة مواردنا في الشركات النفطية
1- النظام هو الطريق الذي من خلاله يمكن الحصول على الاعتراف المحلي والدولي بقدراته الشركة الإنتاجية وتعزيز الثقة لدى الزبائن في السوق العالمية وتعطيها الثقة الكاملة للمنافسة الدولية
2- النظام يوفر إلية عمل موثوق بها وإجراءات موحدة تقود إلى تحسين الأداء وفق تحليل وتصميم وقياس جميع العمليات التي تقوم بها الشركة
3- النظام يوفر أفضل اتصال بين القيادات العليا للشركة وبين الكوادر العاملة في مجال الإنتاج مما يوفر للقيادات العليا في الشركة التخطيط السليم وتقليل كلف الإنتاج
4- إعطاء الثقة لدى الموظفين بالشركة من قدرتهم بالعمل طبقا لرؤية مدروسة وبالتالي يستطيعوا زيادة الإنتاج وبكفاءة في إي وقت ويوضح الصلاحيات والمهام لكل كوادر الشركة ليكون العمل مسؤولية جماعية وبناء نظام فعال للإدارة
5- تعزيز الثقة لدى المستفيدين من إنتاج الشركة من أنها قادرة على الإنتاج في كل وقت وفق جداول معدة مسبقا
6- النظام يعتبر ركيزة أساسية في التحسين المستمر في الأداء للشركة من خلال التدقيق الداخلي ومتابعة إجراءات التعديل والتصحيح والاجتماعات الدورية لغرض مواكبة الإنتاج وزيادة إرباح الشركة

المفاهيم الأساسية لإدارة الجودة
1- التركيز على المستهلكين
المفهوم الأساسي في نظام إدارة الجودة إذ إن منفذي المشاريع هو سبب وجود الشركة الإنتاجية التي تسعى من خلال عملياتها إلى تقديم منتجاتها أو خدماتها له حسب رغباتها
3ـ التحسين المستمر continues improvement
3ـ قيمة المشاركة value of every Associate
قوة المنظمات تكمن في الأشخاص الذين يعملون لديه، العامل هو مصدر الأفكار التطويرية والمقترحات التي تساهم في حل مشاكل الجودة وتحسينه


إجراءات تنظيمية
1- القيادة
2- تحديد الأهداف
3- أسلوب العملية الناجحة
4- تدعيم الموظفين
5- التدريب
6- البيئة الثقافية لفلسفة إدارة الجودة

إن التحديات االمعلومات.رة (عولمة لاقتصاد . انتشار تقنية المعلومات .اتفاقية التجارة العالمية iso منظمة المواصفات العالمية ) تفرض على المنظمات لاقتصادية انتهاج الأسلوب العلمي الواعي في مواجهة هذه التحديات واستثمار الطاقات الإنسانية الفعالة في ترصين الأداء الإنتاجي والتسويقي .

عناصر الضبط الشامل للجودة


وتشمل ضبط مجموعة النشاطات التي لها علاقة بجودة المنتج منذ دراسة احتياجات السوق وانتهاء بتقديم المنتج أو الخدمة إلى الجهة المستفيدة وهو راض عنه.
ويمكن تصنيف هذه الالنشطة إلى ستة عناصر أساسية وهي :

1- وضع مواصفات المنتج
:- ويشمل هذا دراسة متطلبات الجهة المستفيدة وترجمتها إلى مواصفات فنية تستعمل أساسا في تصميم المنتج وتخطيط وتطوير العمليات الإنتاجية في الشركة

2ـ ضبط جودة المواد الداخلة:
على المشتري تخطيط لكافة أنشطة المشتريات من مواد خامة وقطع غيار الصيانة إلى غير ذلك إذ إن لها تأثير بالغ على سير العمليات الالنتاجية وجودة المنتج النهائي

3 ـ ضبط جودة المنتج إثناء التشغيل
ويشمل ضبط المنتج إثناء التشغيل ويتم عن طريق التحكم في العمليات التشغيلية ومراقبة وصيانة المعدات والوسائل الإنتاجية
5ـ ضبط جودة المنتجة النهائي
ويتم عن طريق إجراء عمليات الفحص والاختبار على مواصفات المنتج النهائي قبل تصديره من الشركة

6 ضبط جودة المنتج بعد البيع :
ويشمل هذا عمليات المبيعات والتوزيع والتشغيل والمساعدة الفنية والصيانة ويطلق عادة عليه خدمة المنتج

7ـ إدارة الجودة وتمثل النواحي الإدارية المتصلة برفع وتحسين مستوى الجودة


مراحل إدارة الجودة
لقد مرت إدارة الجودة بأربع مراحل أساسية وكل مرحلة تالية لتطوير إدارة الجودة لا بد إن تتضمن المراحل السابقة لها
ويبين الجدول التالي مجالات الاهتمام لمرحلة إدارة الجودة

المرحلة الفترة الهدف الأساليب
الفحص 1900-1930 فصل المعيب للإنتاج الحالي أجهزة التفتيش ومعامل الاختبارات
مراقبة الجودة 1930-1970 منع أو تقليل نسبة المعيب مستقبلا الأساليب الإحصائية
توكيد الجودة 1970-1985 ضمان المحافظة على مستوى الجودة أساليب تخطيط وإدارة نظم الجودة
إدارة الجودة الشاملة 1985-2003 التطوير الشامل والمستمر لنظم التصنيع أساليب تطوير وتحسين نظم التصنيع

مراحل تطبيق فلسفة إدارة الجودة الشاملة
1- مرحلة التبني الإدارة العليا والإدارات المعنية لفلسفة
2- مرحلة تهيئة النظام الحالي لفلسفة
3- مرحلة الإعداد والتخطيط لتطبيق
4- مرحلة خطط وأساليب ونظم
5- مرحلة صيانة وتحسين أداء فلسفة

1- مرحلة التبني الإدارة العليا والإدارات المعنية لفلسفة
تطالب المواصفات القياسية الدولية iso9000 الإدارة توثيق سياستها المتعلقة بالجودة بان تكون هذه السياسة مفهومة من كل ذي صلة وتصدر سياسة الجودة بتوقيع المدير العام الذي يستطيع إظهار التزام الإدارة بالجودة وإرسال الرسالة الصحيحة للعاملين مما يساعد على ضمان تنفيذها بشكل فعال



2- مرحلة تهيئة لنظام الحالي لفلسفة
• بناء الوعي وتهيئة مناخا للموظفين بأهمية الجودة
• تطويرا نظم وأساليب إدارة الجودة في مختلف مجالات المؤسسة
• تطويرا نظم الحوافز وتقيم الأداء الموظف في مختلف مجالات المؤسسة
• تطويرا نظم المتابعة وتقيم الأداء
• تطويرا نظم إدارة المعلومات وتوثيق أداء الموظفين في مختلف المجالات
• تطوير خطط تدريب وتأهيل الموظفين طبقا لاحتياجات كل تخصص في مختلف مجالات
• تحديد أوليات واليات التطوير لمختلف قطاعات المؤسس
3-مرحلة الإعداد والتخطيط لتطبيق إدارة الجودة الشاملة
o – بناء فريق الجودة على مستوى الإدارات العليا بالمؤسسة
o تدريب وتأهيل فريق المستوى الأول بمختلف النواحي والمفاهيم وأساليب ونظم الخاصة بفلسفة إدارة الجودة الشاملة
o تحديد الأهداف الإستراتيجية واتخاذ القرارات على مستوى القطاعات المختلفة
o تحديد أوليات واليات التطوير في كل قطاعات المؤسسة طبقا للتخصصات والمجالات المختلفة
o وضع الخطط الإستراتيجية لتطوير وتحسين القطاعات (خطة طويلة الأمد حوالي خمسة سنوات مستقبلية)
o بناء فريق إدارة الجودة على مستوى الإدارات المعنية بكل قطاع (مستوى الثاني ) طبقا لطبيعة ومجال التخصص (الجودة – المشروعات – المعدات – المهمات – التعبئة- النقل- المشتريات – التسوق –المالية- الإفراد وخلافه )
o تدريب وتأهيل فريق المستوى الثاني بمختلف النواحي والمفاهيم والأساليب ونظم بفلسفة إدارة الجودة
o وضع خطة عامة (متوسطة المدى حوالي السنتين )
o بناء فريق إدارة الجودة على مستوى الأقسام المعينة في مختلف الإدارات (قسم الإنتاج –قسم الصيانة –قسم الهندسة –قسم الإدارة )
o تدريب وتأهيل فريق مستوى الثالث في مختلف نواحي تطوير وتقيم أداء العمليات والإجراءات طبقا لطبيعة التخصص الدقيق
o وضع خطة تفصيلية
o تصميم وتطوير نظم المتابعة وتقيم الأداء والحوافز على مستوى الإدارات المعنية بكل قطاع
4-المرحلة تطبيق خطط وأساليب
 توثيق النظام الحالي للعمليات المطلوب تطويرها
 دراسة وتحليل وتجزئة العمليات المطلوب تطويرها
 تكوينا فرق اللازمة للتطوير طبقا للتخصص الدقيق لكل عملية
 تدريب وتأهيل وتدعيم المعرفة العملية والفنية لفرق العمل طبقا للتخصص الدقيق لكل عملية
 تصميم وتطوير النماذج والتقارير والمستندات المطلوبة لتسجيل وتحليل البيانات
 توفير كافة أجهزة الفحص والقياس ومعدات الاختبار اللازمة جودة وسلامة العملية المطلوبة تطويرها
 تحديد الطرق والأساليب الإحصائية اللازمة لمراقبة جودة العمليات المختلفة
 تنفيذ العمال المطلوبة تطويرها
 التسجيل المستمر والدقيق لكافة البيانات الفعلية
 دراسة وتحليل البيانات الفعلية ومقارنتها بالخطط والإعمال المستهدفة
 التحديد الواضح و الدقيق لمختلف المشاكل والمعوقات اللاتي واجهت عمليات التطوير إثناء التنفيذ
 إعداد تقارير المتابعة وتقيم الأداء الدوري

5-مرحلة صيانة وتحسين أداء فلسفة إدارة الجودة

 عقد اجتماعات دورية لجميع مستويات فرق الجودة والتطوير (المستوى الثالث-الثاني- الأول ) لمراجعة وتقييم الإعمال
 دراسة وتحليل وتحليل كافة تقارير المتابعة وتقييم الأداء لكل مستوى
 تحديد ودراسة كافة المشاكل والمعوقات التي واجهت عملية التطوير والتحسين
 وضع أوليات واليات علاج كافة المشاكل والمعوقات
 مراجعة وتحديث كافة خطط الجودة والتطوير على جميع مستويات فرق العمل الثلاثة
 اتخاذ كافة الإجراءات التصحيحية اللازمة لتحسين أداء النظام
 إعداد تقرير تقييم وتحسين الأداء سنوي موجه للإدارة العليا شامل كافة عناصر ومستويات التطوير اللازمة لبرامج الجودة الشاملة

عوائق تطبيق إدارة الجودة الشاملة


i. سوء الإدارة وصعوبة اتخاذ القرار
ii. التركيز على الأهداف قصيرة الأجل
iii. اختلاف الهدف من فترة إلى أخرى
iv. استعجال النتائج
v. المبالغة في التكاليف
تعتبر ادارة الجودة بأنها إدارة وربط الخطوات والأنشطة اللازمة لتنفيذ المشروع وحسن استغلالها واتخاذ القرارات المتصلة بعمليات الجودة طبقا للمواصفات المطلوبة وبأقل تكلفة ممكنة وهي تكون مسؤولية عن ضمان جودة المنتج ويتضمن
 تحديد سياسة الجودة المستهدفة
 تجميع وتحليل بيانات الجودة
 تخطيط الجودة
 وضع خطط الجودة موضع التنفيذ
 اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة لتحسين هذه السياسة

منظور الجودة quality view
1- منظور الجهة المستفيدة
وتتلخص في النقاط التالية :-
أ‌- منتج خالي من العيوب
ب‌- منتج مناسب للاستهلاك
ت‌- منتج ذو عمر استخدام طويل
ث‌- منتج بأقل سعر ممكنا
ج‌- سهولة الاستخدام والتشغيل والصيانة
2- منظور المصمم وتتلخص فيه النقاط التالية:-
• منتج منافس
• منتج ذو مستوى أداء مناسب في مختلف ظروف التشغيلية والصيانة
• سهولة التصنيع
• سهولة الاستخدام والتشغيل والصيانة
• يمكن قياس خصائص أداءه بسهولة
• منتج باقل تكلفة تصنيع ممكنة
3- منظور الصانع وتتلخص فيه النقاط التالية:-
o سهولة التصنيع
o اقل نسبة معيب ممكنة
o عدم ظهور عيوب إثناء الاستخدام
o منتج اقل تكلفة تصنيع ممكنة
4- منظور المجتمع وتتلخص فيه النقاط التالية:-
o مراعاة دواعي الأمن والسلامة
o تحقيق احتياجات ورغبات اكبر عدد من إفراد المجتمع
o تحقيق احتياجات ورغبات الأسواق الخارجية
o تحقيقا اكبر عائدا ممكن العملة الصعبة
o الإعلان الصريح للخصائص والمواصفات
5- الفحص
هو قياس خواص المنتج (النهائي أو إثناء مراحل الإنتاج ) للتأكد من مطابقة للمواصفات والمغاير المقررة وعادة ما يستخدم في ذلك أجهزة التفتيش والاختبار ومعامل الاختبارات والهدف من الفحص هو تحديد مدى مطابقة الصنف للمواصفات المطلوبة وبناء عليه يتم قبول أو رفض الطلبية
يجب أن تتضمن خطة الفحص العناصر التالية
o ما هن واصفات الجودة المطلوبة
o متى يتم الفحص
o من المسئول عن عملية الفحص
o ما هو قاعد الفحص
o ما هي عدد الوحدات التي تخضع للفحص
ويجب الاهتمام بوضع معايير محددة و مواصفات قياسية لأساليب الفحص المستخدمة ويمكن إن تتم عملية الفحص في احد الأماكن التالية
• منشاة المشتري
• منشاة المورد
• هيئة مستقلة متخصصة
6- الرقابة على الجودة
الرقابة على الجودة هي اتخاذ ما يلزم من إجراءات وأساليب لاستيفاء مطالبة الجودة وقد عرفت مواصفة الايزو رقم 8402 لعام 1993 مراقبة الجودة بأنها هيكل يتألف من أساليب وأنشطة تشغيلية تستخدم للوفاء باحتياجات الجودة
وتتخلص مهام الجهة المسئولة عن مراقبة الجودة في النقاط التالية
o تحديد مستويات الجودة المطلوبة لكل منتج
o تحديد متطلبات مراقبة جودة المنتج
o تحديد المواد اللازمة لمراقبة جودة المنتج
o تحديد أساليب الفحص لكل منتج في مراحل إنتاجه
o تحديد الطرق والأساليب الإحصائية لمراقبة جودة المنتج
o قياس وتسجيل بيانات الجودة
o متابعة وتقييم أداء أنشطة الجودة
o تصميم الإجراءات التصحيحية في حالة انحراف الجودة الفعلية عن المستوى المقبول للجودة
o اتخاذ الإجراءات الوقائية لضمان عدم انحراف الجودة الفعلية عن مستوى المقبول

o ويلزم توفير القدرات التالية في مدير إدارة الجودة

أ‌- القدرة التخطيطية
ب‌- القدرة تنظيمية
ت‌- القدرة رقابية
ث‌- القدرة تحفيزية
ج‌- القدرة توجيهية
ح‌- القدرة تنمية قدرات الآخرين
7- توكيد الجودة
هو عبارة عن مجموعة الإجراءات المخططة ولازمة لإعطاء ثقة كافية بان المنتج أو العملية سوف تستوفي مطالب الجودة المعطاة وهو محور مواصفات ايزو 9000 ويجب إن تتميز الإجراءات بالوضوح وجودة الاتصالات وليس فقط على نطاق المنتج ومراحل تنفيذه بل على نطاق اشمل يتضمن توكيد الجودة على مستوى مهام ووظائف الشركة ككل
وهو نظاما يهدف إلى الوقاية من تصنيع منتج غير مطابق للمواصفات
وتتخلص مهام إدارة توكيد الجودة في النقاط التالية
o تخطيط إعمال الجودة
o ضبط وثائق الجودة
o التخطيط لإعمال المراجعات الداخلية
o متابعة تنفيذ سياسة الجودة
o دراسة شكاوي العملاء
o تقييم نظام مراقبة الجودة
o تحديد وتطوير الأساليب المستخدمة في توكيد وزيادة الإنتاجية
o تقيم أداء أنشطة الجودة المختلفة
إن تطبيق أنظمة الجودة والحصول على الشهادة مطابقة الجودة هي الخطوة الأولى على طريق الاعتماد الدولي فحصول الشهادة نظام الجودة يؤكد وفاء الشركة باتجاه إدارة الجودة الشاملة
الاعتماد:
إجراء تقوم نه جهة مخولة جهة الاعتماد الوطنية تعطي اعتراف رسمي بان الجهة المانحة للشهادة وإفرادها مؤهلين لأداء مهام محددة
الهيئات المانحة المعتمدة هي مؤسسات مستقلة ذات خبرة في مجالات تقييم إدارة الجودة ومنح شهادة مطابقة الجودة للمنظمات المستوفية لشروط منح الشهادة المعتمدة
تقييم المطابقة هي برهنة توافق المنتج ما نظام ما شخص ما مع المتطلبات المحددة ذات الصلة


الجهة المانحة للشهادة لمطابقة الجودة الدولية

1- هناك منظمات عالمية رسمية ويرمز لها AB وتسمى هيئة الاعتماد الدولي ومقرها في الدول التالية
في فرنسا COFRAC
في بريطانيا UK As
في أمريكا RAB
في ألمانيا TGA-DAR
في كندا SCC
في دول الباسفيك MAC
في المملكة العربية السعودية SASO
في لبنان LIBAC
2- منظمة )IAF INTERNATIONAL ACCREDITATION FORM)
3- هيئة منح الشهادة ويرمز IC
4- هيئة الشهادات أخري تدخل في إطار مطابقة المنتجات تمنحها هيئات تسمى هيئات مطابقة المنتج ومنها NF و SASCO و IRI

المواصفات الدولية للايزو ISO 9000
كلمة ايزو هي اختصار للحروف الأولى للمنظمة الدولية للتقييس International Standard Organization و هي اكبر منظمة لتطوير ونشر المواصفات الدولية أسستها مجموعة الدول الصناعية ومقرها جنيف – سويسرا وتغطي بمواصفاتها ل 167 دولة وقد أصدرت أكثر من 17000 مواصفة في مختلف المجالات اشتقت هذه المواصفات القياسية من ثلاث أنواع من المواصفات
o مواصفات الدفاع البريطاني عام 1968 DEFENSE STANDARD) )
o مواصفات الحلفاء الناتو عام 1968 AQAP) )
o مواصفات المدنية البريطانية عام 1979 (57509 BS )
وهناك مقاييس اعتمدتها دول بشكل تنظم به منتجات شركاتها مهي
 المواصفات الصناعية اليابانية 1981 ( ( Z8101
 سلسة المواصفات الأمريكية ASQC Q90 series "MILSTD
ومما تجدر الإشارة إليه إن العراق أصدر الدليل العام لتأكد النوعية الصادر عن الجهاز المركزي للتقييس والسيطرة النوعية في عام 1983
وتقوم منظمة ايزو بوضع مسودات وإصدار المواصفات الصناعية والخدمية عليها وقد أصدرت أول المواصفات الدولية ايزو 9000 عام 1987 وهي مواصفات لتأكيد الجودة وتحدد متطلبات الجودة اللازمة للمنتج المطلوب ومنع عدم المطابقة في جميع مراحل المنتج بدء بالتصميم وانتهاء بالخدمة
ومواصفات الايزو ليست مواصفات فنية لمنتج ولكنها تؤكد على وجود نظام جيد لإدارة الجودة يمكن الشركة من تنفيذ مواصفات الجودة المطلوبة للمنتج بكفاءة عالية وبطريقة اقتصادية
وقد تبنت دول السوق الأوروبية المشتركة هذا النظام لتوحيد نظم ومعايير الجودة على مستوى العالم وليكون حائلا دون نفاذ إي سلعة أو منتج لا يتطابق نظم إنتاجه مع هذه المعايير وهذا ما جعله نظاما عالميا
تتكون سلسلة المواصفات القياسية الدولية ايزو 9000 من خمسة أجزاء رئيسية

ISO9000 جودة السلعة
إدارة الجودة ومعايير ضمان الجودة – إرشادات للاختبار والاستخدام –الأداء –المظهر –المطابقة – المتانة - القابلية للخدمة – الجمالية – الجودة المدركة
ISO9001 نظام الجودة – نموذج لضمان الجودة في التصميم والتطوير الإنتاج
التركيب وتقديم الخدمات – نظام إدارة الجودة – مسؤولية الإدارة – إدارة الموارد – انجاز المنتج – القياس والتحليل والتحسين –

ISO 9002 نظام الجودة – نموذج لضمان الجودة في الإنتاج والتركيب
ISO 9003 نظام الجودة لضمان الجودة في الفحص النهائي والاختبارات
ISO 9004 عناصر وإرشادات نظم الجودة وإدارة الجودة

وحيث إن هذه المواصفات قابلة للتطوير والتقييم الدوري فان أخر تحديث كان عام 2000 حيث تم دمج المواصفات 9001- 9002- 9003 بمواصفة واحدة ISO 9001-2000


وهناك مواصفات أخرى على سبيل المثال
ISO 19011 تدقيق أنظمة الجودة والبيئة
ISO 10011 تدقيق البنية التحتية
ISO 10012 تدقيق أنظمة الحواسيب
ISO 10013 مواصفات ساندة أخرى
ISO 10014 مواصفات ساندة أخرى
ISO 10015 مواصفات ساندة أخرى
ISO 10017 مواصفات ساندة أخرى
ISO 10019 تدقيق المكاتب الاستشارية
ISO 14000 تدقيق النظام الإداري

النتائج التي وصلت إليها الشركات العالمية الفائزة بشهادات الايزو وفق ما تم الإشارة إليه في اللقاء الثالث لجمعية الإدارة العربية

1. تقليل الوقت اللازم لتقديم الخدمة للعملاء إلى حد كبير
2. تقليل مستوى العيوب والأخطاء في ألمنج النهائي وفي أنشطة الشركات ككل
3. تقليل التكاليف بنسبة 50%
4. رفع الروح المعنوية للعاملين ودفعهم لتحسين العمل بشكل أفضل
5. الحد من الصراع بين الإدارة والموظفين
6. المرونة المتزايدة داخل التنظيم
7. تحسين عملية الاتصال بين الأقسام المختلفة داخل التنظيم

إن هذه النتائج ما كانت لتتحقق لو إن هذه الشركات ركزت في عملها على جودة المنتج دونما التركيز على إدارة الجودة بمفهومها العام
آخر مواضيعي
yaseenrar غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)

الكلمات الدلالية (Tags)
الجوده‌, الشامله‌, اداره‌


الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

جميع المشاركات والمواضيع في منتديات المهندس كوم لا تعبر بالضرورة عن رأي إدارته بل تمثل وجهة نظر كاتبها--يمنع وضع أي رابط او مرفق لبرنامج او لعبة ( مكسورة الحماية ) سواء (كراك او سيريل او كيجن او رابط لتبادل الملفات او رابط لموقع آخر أو اي شي قد يخدم هذا المجال

Bookmark and Share


الساعة الآن 01:23.

أقسام المنتدى

المنتديات العامة | المنتدى الاسلامى - Islamic forum | منتدى التعارف - Forum acquaintance | منتدى العلوم والتكنولوجيا - Science and Technology | منتدى التطوير الذاتي - Self-development | منتدى اللغات - languages forum | منتدى الطلاب - Student Forumt | منتدى الرياضة - Sports Forum | المنتديات الهندسية | الهندسة المعمارية - Architecture | الهندسة المدنية - Civil Engineering | الهندسة الكهربائية - ELECTRICAL ENGINEERING | الهندسة الميكانيكية - Mechanical Engineering | هندسة البترول والتعدين - Petroleum Engineering | برامج هندسية - Engineering programmes | الأبحاث العلمية - Scientific Research | منتدى الكمبيوتر والتكنولوجيا | منتدى البرامج العام | منتدى عالم الجوال | منتدى البرمجة | منتدى الالعاب | منتدى التصميم والجرافكس | منتدى الاسطوانات التجميعية | منتدى التجارة والاعمال | منتدى الشركات المجانية | منتدى البورصه | منتدى الاقترحات | منتدى الاقتراحات والشكاوى | منتدى خاص بالادارة والمشرفين | منتدى تصميم المواقع | منتدى الوظائف والتوظيف - Jobs and employment | المنتدى العام - Public Forum | كتب هندسة - Engineering books | منتدى المجلات الهندسية - Engineering magazine | هندسة السيارات - Automotive Engineering | دورات هندسية - Engineering courses | هندسة التبريد والتكييف | هندسة الطيران | الهندسة البحرية | الهندسة الصناعية | السلامة المهنية | اساسيات التصميم المعمارى | الفيديو الاسلامى | منتدي الرسوم المتحركه | منتدى اخبار عالم السيارات | منتدى البرامج الحصرية | قسم اكواد الكاست - برامج الكاست | قسم اجهزة تشخيص الاعطال | قسم صيانة واصلاح وبرمجة الكنترول | قسم برمجة المفاتيح | كتب هندسة السيارات | قسم الهندسة المدنية جامعة الازهر | أعضاء هيئة التدريس | الفرقة الاولى مدنى | الفرقة الثانية مدنى | الفرقة الثالثة مدنى | الفرقة الرابعة مدنى | شعبة إنشاءات | شعبة إنشاءات | شعبة أشغال | شعبة أشغال | شعبة رى وهيدروليكا | شعبة رى وهيدروليكا | طلبات البن كود للسيارات | منتدى الديكور والاثاث - decoration and furniture | منتدى اسرة المهندس - Engineer's family | منتدى الصحة والجمال ورعايه الطفل | منتدى مطبخك - kitchen Forum | منتدى اخر موضة - Latest Fashion | منتدى الاعمال الحرفية المنزلية | الهندسة الطبية - Biomedical Engineering | الهندسة الزراعية - Agricultural Engineering | الهندسة الكيميائية - Chemical Engineering | منتدى سيارات - Cars | منتدى عقارات - Real Estate |



Powered by vBulletin® Version 3.8.5, Copyright ©2000 - 2014, Jelsoft Enterprises Ltd. TranZ By Almuhajir
vBulletin Optimisation provided by vB Optimise (Pro) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2014 DragonByte Technologies Ltd. ()
Jelsoft Enterprises Ltd
This Forum used Arshfny Mod by islam servant
 
المنتديات العامة المنتدى الاسلامى - Islamic forum منتدى التعارف - Forum acquaintance منتدى العلوم والتكنولوجيا - Science and Technology منتدى التطوير الذاتي - Self-development منتدى اللغات - languages forum منتدى الطلاب - Student Forumt منتدى الرياضة - Sports Forum المنتديات الهندسية الهندسة المعمارية - Architecture الهندسة المدنية - Civil Engineering الهندسة الكهربائية - ELECTRICAL ENGINEERING الهندسة الميكانيكية - Mechanical Engineering هندسة البترول والتعدين - Petroleum Engineering برامج هندسية - Engineering programmes الأبحاث العلمية - Scientific Research منتدى الكمبيوتر والتكنولوجيا منتدى البرامج العام منتدى عالم الجوال منتدى البرمجة منتدى الالعاب منتدى التصميم والجرافكس منتدى الاسطوانات التجميعية منتدى التجارة والاعمال منتدى الشركات المجانية منتدى البورصه منتدى الاقترحات منتدى الاقتراحات والشكاوى منتدى خاص بالادارة والمشرفين منتدى تصميم المواقع منتدى الوظائف والتوظيف - Jobs and employment المنتدى العام - Public Forum كتب هندسة - Engineering books منتدى المجلات الهندسية - Engineering magazine هندسة السيارات - Automotive Engineering دورات هندسية - Engineering courses هندسة التبريد والتكييف هندسة الطيران الهندسة البحرية الهندسة الصناعية السلامة المهنية اساسيات التصميم المعمارى الفيديو الاسلامى منتدي الرسوم المتحركه منتدى اخبار عالم السيارات منتدى البرامج الحصرية قسم اكواد الكاست - برامج الكاست قسم اجهزة تشخيص الاعطال قسم صيانة واصلاح وبرمجة الكنترول قسم برمجة المفاتيح كتب هندسة السيارات قسم الهندسة المدنية جامعة الازهر أعضاء هيئة التدريس الفرقة الاولى مدنى الفرقة الثانية مدنى الفرقة الثالثة مدنى الفرقة الرابعة مدنى شعبة إنشاءات شعبة إنشاءات شعبة أشغال شعبة أشغال شعبة رى وهيدروليكا شعبة رى وهيدروليكا قسم الدكتور احمد القطان طلبات البن كود للسيارات